Política de envío

1. Zonas de entrega

1.1 Realizamos envíos dentro de Suiza, a Europa y a los Estados Unidos de América (EE. UU.).

1.2 Para envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto para consultar la disponibilidad y los gastos de envío.

2. Gastos de envío

2.1 Suiza y Liechtenstein

  • Hasta 1 kg: 2,90 CHF

  • Hasta 2 kg: 4,70 CHF

  • Más de 2 kg: 10,50 CHF

Los gastos se aplican por pedido.

2.2 Países europeos

  • Hasta 2 kg: 15 CHF

  • Más de 2 kg: 30 CHF

Los gastos se aplican por pedido.

2.3 Estados Unidos de América (EE. UU.)

  • Hasta 2 kg: 18 CHF

  • Más de 2 kg: 30 CHF

Los gastos se aplican por pedido.

2.4 Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y transparente durante el proceso de compra.

2.5 El cliente será responsable de los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación que puedan aplicarse a los envíos fuera de Suiza, por ejemplo, a Estados Unidos.

3. Plazos de entrega

3.1 Suiza

El plazo de entrega dentro de Suiza suele ser de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha del pedido, siempre que el artículo esté disponible en stock y no se indique un plazo de entrega diferente.

3.2 Europa

El plazo de entrega a países europeos suele ser de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha del pedido.

3.3 Estados Unidos

El plazo de entrega a Estados Unidos suele ser de 7 a 14 días laborables a partir de la fecha del pedido.

3.4 Si se producen retrasos debido a trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas, le informaremos lo antes posible.

4. Empresas de transporte

4.1 Colaboramos con empresas de transporte fiables, como el servicio postal suizo (Die Schweizerische Post), DHL, FedEx y otros socios internacionales, para garantizar una entrega rápida y segura.

4.2 La elección de la empresa de transporte queda a nuestra discreción, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted.

5. Seguimiento del envío

5.1 Cuando esté disponible, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en línea el estado de su envío en cualquier momento.

5.2 Si no se ofrece un servicio de seguimiento, le informaremos de la fecha de entrega prevista.

6. Dirección de entrega

6.1 La entrega se realizará en la dirección que usted indique durante el proceso de compra.

6.2 Compruebe que la dirección sea correcta y esté completa para evitar retrasos o devoluciones.

6.3 Si se generan gastos de envío adicionales debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, nos reservamos el derecho de repercutir dichos costes al cliente.

7. Recogida en persona

7.1 La recogida en persona solo es posible previa concertación. Póngase en contacto con nosotros para organizarla.

8. Daños durante el transporte

8.1 Compruebe cuidadosamente los productos al recibirlos para detectar posibles daños ocasionados durante el transporte. Si observa algún daño, infórmenos por correo electrónico o teléfono dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos.

8.2 Los daños durante el transporte están cubiertos por el seguro de la empresa de transporte, en el marco de los gastos de envío. Estaremos encantados de ayudarle a gestionar la reclamación correspondiente.

9. Aduanas y gastos de importación

9.1 Para los envíos fuera de Suiza, especialmente a Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos similares establecidos por las autoridades locales. Estos costes correrán a cargo del cliente y no están incluidos en los gastos de envío.

9.2 Es responsabilidad del cliente informarse sobre las normas y los requisitos de importación aplicables en el país de destino.