Política de desistimiento y devoluciones de ToTheJersey

1. Derecho de desistimiento

1.1 Unión Europea (conforme a la legislación europea de protección al consumidor)

Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo.

1.2 Suiza

En Suiza no existe un derecho legal general de desistimiento. No obstante, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días.

1.3 Estados Unidos

En Estados Unidos no existe un derecho legal general de desistimiento. Sin embargo, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado.

1.4 Inicio del plazo

• En la Unión Europea: el plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto.

• En Suiza y Estados Unidos: el plazo comienza el día en que recibe el producto.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

2.1 Notificación del desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico, a través de los siguientes datos de contacto:

ToTheJersey
3007 Berna, Suiza
Correo electrónico: tothejersey@gmail.com

2.2 Cumplimiento del plazo

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente.

3. Consecuencias del desistimiento

3.1 Reembolso

Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente de la modalidad estándar más económica que ofrecemos.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días (Unión Europea) o de 30 días (Suiza y Estados Unidos) a partir del día en que recibamos su comunicación de desistimiento.

3.2 Método de reembolso

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. No se le cobrarán comisiones por el reembolso.

3.3 Retención del reembolso

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

4. Gastos de devolución

4.1 Unión Europea y Suiza

Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error imputable a nosotros.

4.2 Estados Unidos

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no presente ningún defecto ni error imputable a nosotros.

5. Exclusiones del derecho de desistimiento

5.1 Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:

• Productos que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente personalizados según sus necesidades.

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o protección de la salud, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

6. Derecho de devolución voluntario

6.1 Plazo de devolución

Además del derecho legal de desistimiento aplicable en Europa, ofrecemos voluntariamente en Suiza y Estados Unidos un derecho de devolución de 30 días a partir de la recepción del producto.

6.2 Condiciones de devolución

Dentro de este plazo, podrá devolver los productos sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido utilizado.

• El producto se encuentre en perfecto estado.

• El embalaje original esté completamente intacto.

6.3 Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error imputable a nosotros.

6.4 Conservación de los derechos legales

Este derecho de devolución voluntario no limita los derechos legales que le correspondan en la Unión Europea.

7. Procedimiento de devolución

7.1 Dirección de devolución

Envíe los productos que desee devolver a la siguiente dirección:

ToTheJersey
Flugbrunnen 431
3065 Bolligen, Suiza

7.2 Documentación necesaria

Incluya en el paquete la confirmación del pedido o una copia de la factura para facilitar la tramitación de la devolución.