شروط الخدمة

1. نطاق التطبيق

1.1

تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الشروط والأحكام») على جميع العلاقات التجارية بين ToTheJersey (ويُشار إليها فيما يلي بضمير «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») وعملائنا (ويُشار إليهم فيما يلي باسم «العميل» أو بضمير «أنتم»).

وتسري هذه الشروط والأحكام على العملاء في سويسرا والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية.

1.2

لا نعترف بالشروط والأحكام المخالفة المقدمة من العميل، ما لم نوافق عليها صراحةً وبشكل خطي.

2. إبرام العقد

2.1

عند النقر على زر «شراء» في المتجر الإلكتروني، فإنكم تقدمون طلبًا ملزمًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق. ويتم إرسال تأكيد تلقائي عبر البريد الإلكتروني باستلام طلبكم، إلا أن هذا التأكيد لا يُعدّ قبولًا للطلب أو إبرامًا للعقد.

2.2

لا يُبرم العقد إلا عندما نقبل طلبكم من خلال إرسال تأكيد شحن منفصل أو عن طريق تسليم المنتجات إليكم.

2.3

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، تُطبّق أيضًا أحكام قانون لجنة التجارة الفيدرالية (Federal Trade Commission Act)، ولا سيما القواعد المتعلقة بحق إلغاء بعض عمليات الشراء التي تتم خارج المحال التجارية (Cooling-Off Rule)، متى كانت منطبقة.

3. الأسعار وتكاليف الشحن

3.1

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المعمول بها في بلد العميل:

• الفرنك السويسري (CHF) للعملاء في سويسرا.

• اليورو (EUR) للعملاء في الاتحاد الأوروبي.

• الدولار الأمريكي (USD) للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية.

تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة المعمول بها، متى كان ذلك واجبًا قانونًا.

3.2

تُضاف تكاليف الشحن إلى الأسعار المعروضة. ويعتمد مبلغ تكاليف الشحن على طريقة الشحن المختارة وبلد التسليم. وسيتم عرض تكاليف الشحن لكم قبل إتمام عملية الطلب.

4. شروط الدفع

4.1

يمكن الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع التالية:

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• بطاقات الائتمان

• Klarna

• Twint

4.2

عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو PayPal، يتم خصم المبلغ من الحساب مباشرةً بعد تأكيد الطلب.

5. التسليم ومدة التوصيل

5.1

يتم التسليم داخل سويسرا خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج متوفرًا في المخزون.

5.2

تتم عمليات التسليم إلى دول الاتحاد الأوروبي عادةً خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. أما الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية، فقد تستغرق مدة تصل إلى 10 أيام عمل بسبب إجراءات الشحن والجمارك.

5.3

إذا أصبح أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر، فإننا نحتفظ بحق الانسحاب من العقد. وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغكم دون تأخير وردّ أي مبالغ سبق دفعها.

5.4

لا نتحمل المسؤولية عن المطالبات بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة أو الكوارث الطبيعية أو الأحداث الأخرى غير المتوقعة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

6. حق العدول عن العقد والإرجاع

6.1 الاتحاد الأوروبي

يحق للمستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB) العدول عن العقد خلال 14 يومًا، مع مراعاة الأحكام القانونية المعمول بها. ويمكنكم الاطلاع على التفاصيل في سياسة العدول عن العقد المنفصلة الخاصة بنا.

6.2 سويسرا

لا يوجد في سويسرا حق عام إلزامي بموجب القانون للعدول عن العقود. ومع ذلك، فإننا نمنحكم طوعًا حق إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا، مع إبلاغنا برغبتكم في إرجاع المنتج.

6.3 الولايات المتحدة الأمريكية

لا يوجد حق عام موحّد في الولايات المتحدة الأمريكية للعدول عن العقود. ومع ذلك، فإننا نوفر طوعًا إمكانية إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا، شريطة إعادة المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية.

6.4 الاستثناءات

لا يسري حق العدول عن العقد على الحالات التالية:

• المنتجات المصنّعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصّصة بوضوح لتلبية احتياجاته الشخصية.

• المنتجات المختومة التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو الصحة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

7. الاحتفاظ بملكية المنتجات

7.1

تبقى المنتجات التي يتم تسليمها ملكًا لنا إلى حين سداد ثمنها بالكامل.

7.2

في الولايات المتحدة الأمريكية، يخضع الاحتفاظ بالملكية للأحكام ذات الصلة من القانون التجاري الموحّد (Uniform Commercial Code – UCC)، بالقدر الذي ينطبق فيه.

8. المسؤولية

8.1

نتحمل المسؤولية دون قيود عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن التصرف العمدي أو الإهمال الجسيم.

8.2

في حالات الإهمال البسيط، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار الناجمة عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية التي يُعد الوفاء بها ضروريًا لتنفيذ العقد على النحو الصحيح، والتي يعتمد العميل على الوفاء بها بصورة معقولة.

8.3

تُستبعد مسؤوليتنا عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم للمنتجات، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

9. حماية البيانات

9.1

تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في سويسرا، ولا سيما قانون حماية البيانات السويسري (DSG)، والاتحاد الأوروبي، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والولايات المتحدة الأمريكية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act – CCPA)، متى كان منطبقًا.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. الأحكام الختامية

10.1

تخضع العلاقات مع العملاء في سويسرا للقانون السويسري. أما العلاقات مع العملاء في الاتحاد الأوروبي، فتخضع لقانون الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يقيم فيها العميل، وذلك مع مراعاة أحكام حماية المستهلك الإلزامية المعمول بها. وبالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، يُطبّق قانون الولاية التي يقيم فيها العميل، في حدود ما يسمح به القانون.

10.2

يُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

10.3

إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية بقية الأحكام. ويُستعاض عن الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم جائز قانونًا يحقق، قدر الإمكان، الغرض الاقتصادي للحكم الأصلي.