سياسة الاسترداد

1. حق العدول عن العقد

1.1 الاتحاد الأوروبي (وفقًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي)

يحق للمستهلكين العدول عن هذا العقد خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى ذكر أي أسباب.

1.2 سويسرا

لا ينص القانون السويسري على حق عام في العدول عن العقود. ومع ذلك، فإننا نمنحكم طوعًا حق إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا.

1.3 الولايات المتحدة الأمريكية

لا يوجد في الولايات المتحدة الأمريكية حق عام قانوني في العدول عن العقود. ومع ذلك، فإننا نمنحكم طوعًا حق إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.

1.4 بداية مدة الإرجاع

• في الاتحاد الأوروبي: تبدأ المدة من اليوم الذي تستلم فيه أنتم أو شخص آخر تعيّنونه، غير شركة النقل، البضائع.

• في سويسرا والولايات المتحدة الأمريكية: تبدأ المدة من اليوم الذي تصل فيه البضائع إليكم.

2. ممارسة حق العدول عن العقد

2.1

لممارسة حقكم في العدول عن العقد، يجب عليكم إبلاغنا بقراركم من خلال تصريح واضح لا لبس فيه، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني، على العنوان التالي:

ToTheJersey
3007 Bern، سويسرا
البريد الإلكتروني: tothejersey@gmail.com

2.2

للالتزام بالمهلة المحددة للعدول عن العقد، يكفي إرسال الإشعار بممارسة هذا الحق قبل انتهاء المدة المعمول بها.

3. آثار العدول عن العقد

3.1

إذا قررتم العدول عن العقد، فسنقوم برد جميع المبالغ التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل، باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة توصيل مختلفة عن طريقة التوصيل القياسية التي نقدمها.

سيتم رد المبالغ دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي، أو 30 يومًا في سويسرا والولايات المتحدة الأمريكية، اعتبارًا من اليوم الذي نتلقى فيه إشعار العدول عن العقد.

3.2

سنستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية لإجراء عملية الاسترداد، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. ولن نفرض عليكم أي رسوم مقابل عملية الاسترداد.

3.3

يجوز لنا تعليق عملية الاسترداد إلى حين استلام البضائع المرتجعة أو تقديمكم دليلًا على إرسالها إلينا، أيهما يحدث أولًا.

4. تكاليف إعادة الشحن

4.1 الاتحاد الأوروبي وسويسرا

يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة شحن المنتجات، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ نتحمل نحن مسؤوليته.

4.2 الولايات المتحدة الأمريكية

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج.

5. الحالات المستثناة من حق العدول عن العقد

5.1

لا يسري حق العدول عن العقد في الحالات التالية:

• المنتجات التي لم يتم تصنيعها مسبقًا، والتي يتم إنتاجها بناءً على اختيار أو تحديد فردي من المستهلك، أو التي يتم تخصيصها بوضوح لتلبية احتياجاته الشخصية.

• المنتجات المختومة التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو الصحة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

6. حق الإرجاع الطوعي

6.1

بالإضافة إلى حق العدول القانوني المعمول به في أوروبا، ونظرًا لعدم وجود حق عام مماثل في سويسرا والولايات المتحدة الأمريكية، فإننا نمنحكم طوعًا حق إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.

6.2

يمكنكم إرجاع المنتجات خلال هذه المدة دون الحاجة إلى ذكر أسباب، شريطة استيفاء الشروط التالية:

• أن تكون المنتجات غير مستخدمة.

• أن تكون المنتجات في حالة سليمة تمامًا.

• أن تكون العبوة الأصلية كاملة وسليمة دون تلف.

6.3

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ نتحمل نحن مسؤوليته.

6.4

لا يؤثر حق الإرجاع الطوعي هذا على حقوقكم القانونية في الاتحاد الأوروبي.

7. إجراءات إعادة المنتجات

7.1

يُرجى إرسال المنتجات المراد إرجاعها إلى العنوان التالي:

ToTheJersey
Flugbrunnen 431
3065 Bolligen
سويسرا

7.2

يُرجى إرفاق تأكيد الطلب أو نسخة من الفاتورة مع المنتجات المرتجعة، وذلك لتسهيل معالجة طلب الإرجاع.