الشحن

1. مناطق التوصيل

1.1

نقوم بالتوصيل داخل سويسرا، وإلى الدول الأوروبية، وإلى الولايات المتحدة الأمريكية.

1.2

للتوصيل إلى دول أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا للاستفسار عن إمكانية التوصيل وتكاليف الشحن.

2. تكاليف الشحن

2.1 سويسرا وليختنشتاين

• حتى وزن 1 كغ: 2.90 فرنك سويسري (CHF).

• حتى وزن 2 كغ: 4.70 فرنك سويسري (CHF).

• أكثر من 2 كغ: 10.50 فرنك سويسري (CHF).

تُطبّق هذه الرسوم على كل طلب.

2.2 الدول الأوروبية

• حتى وزن 2 كغ: 15 فرنكًا سويسريًا (CHF).

• أكثر من 2 كغ: 30 فرنكًا سويسريًا (CHF).

تُطبّق هذه الرسوم على كل طلب.

2.3 الولايات المتحدة الأمريكية

• حتى وزن 2 كغ: 18 فرنكًا سويسريًا (CHF).

• أكثر من 2 كغ: 30 فرنكًا سويسريًا (CHF).

تُطبّق هذه الرسوم على كل طلب.

2.4

يتم عرض تكاليف الشحن بوضوح وشفافية أثناء عملية إتمام الطلب.

2.5

يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تُفرض على الشحنات المرسلة خارج سويسرا، مثل الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

3. مدة التوصيل

3.1 سويسرا

تتراوح مدة التوصيل داخل سويسرا عادةً بين يوم عمل واحد وثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، بشرط أن يكون المنتج متوفرًا في المخزون وألا يتم تحديد مدة توصيل مختلفة.

3.2 أوروبا

تتراوح مدة التوصيل إلى الدول الأوروبية عادةً بين 5 و7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

3.3 الولايات المتحدة الأمريكية

تتراوح مدة التوصيل إلى الولايات المتحدة الأمريكية عادةً بين 7 و14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.

3.4

في حال حدوث تأخيرات بسبب الإجراءات الجمركية أو القوة القاهرة أو ظروف أخرى غير متوقعة، سنقوم بإبلاغكم بذلك في أقرب وقت ممكن.

4. شركات الشحن

4.1

نتعاون مع شركات شحن موثوقة، مثل البريد السويسري (Swiss Post) وDHL وFedEx وشركاء دوليين آخرين، لضمان توصيل الطلبات بسرعة وأمان.

4.2

نحتفظ بحق اختيار شركة الشحن المناسبة وفقًا لتقديرنا، ما لم يتم الاتفاق معكم على خلاف ذلك.

5. تتبّع الشحنات

5.1

ستتلقون رقم تتبّع الشحنة، متى كان ذلك متاحًا، لتتمكنوا من متابعة حالة التوصيل عبر الإنترنت في أي وقت.

5.2

إذا لم تتوفر خدمة تتبّع الشحنة، فسنقوم بإبلاغكم بموعد التوصيل المتوقع.

6. عنوان التوصيل

6.1

يتم توصيل الطلب إلى عنوان التسليم الذي تقدمونه أثناء عملية إتمام الطلب.

6.2

يُرجى التأكد من صحة العنوان واكتمال بياناته لتجنب التأخير أو إعادة الشحنة.

6.3

إذا نشأت تكاليف شحن إضافية بسبب تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فإننا نحتفظ بحق تحميلكم هذه التكاليف.

7. الاستلام الشخصي

7.1

يمكن استلام الطلب شخصيًا فقط بعد الاتفاق المسبق معنا. يُرجى التواصل معنا لترتيب موعد الاستلام.

8. الأضرار أثناء النقل

8.1

يُرجى فحص البضائع بعناية عند استلامها للتأكد من عدم وجود أضرار ناتجة عن النقل. إذا لاحظتم أي أضرار واضحة، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 48 ساعة من استلام البضائع.

8.2

تخضع الأضرار الناتجة عن النقل للتغطية التأمينية التي توفرها شركة الشحن، وفقًا لشروط التأمين المعمول بها. ويسعدنا مساعدتكم في إجراءات تقديم مطالبة التعويض عن الأضرار.

9. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

9.1

قد تُفرض على الشحنات المرسلة إلى خارج سويسرا، ولا سيما إلى الولايات المتحدة الأمريكية، رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو تكاليف أخرى تفرضها السلطات المحلية. ويتحمل العميل هذه التكاليف، وهي غير مشمولة في رسوم الشحن.

9.2

تقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع على لوائح وشروط الاستيراد المعمول بها في بلد الوجهة.